咨询热线:0571-86608211

官方微博       

 售后服务

 
     设备交付验收时,向用户提交《验收报告》,明确保修内容、保修期限、联系电话、项目负责人等。设备交付使用后,客户以电话、传真、来函等方式反馈的各种信息进行登记、整理,归档并报管理负责人。根据顾客反馈信息,专人进行回访,确属设备问题,按设备保修协议内容实施维修,作好记录,归档分析整理。采取相应预防性措施。对于用户使用不当造成的损坏等问题,积极向用户作好解释工作,经与用户协商,可进行有偿维修。多次出现的顾客意见与工程和设备的不足,管理部门组织相应各部门及顾客、第三方专业人士进行原因分析,制定纠正和预防措施,并将结果报主管人员,备案。定期进行对顾客意见和纠正预防措施以及实施结果进行总结讨论,亡羊补牢,防患于未然。

浙ICP备16036935    Copyright © 2014-2016